이복현(사진) 금융감독원장이 30일 빅테크·핀테크 최고경영자(CEO)들을 만난 자리에서 “금융산업 내 빅테크와 핀테크의 영향력 확대와 타인의 재산을 관리하는 금융업의 특수성을 감안해 책임있는 혁신에 나서달라”고 당부했다.

이 원장은 이날 서울 마포구 프론트원에서 빅테크·핀테크 CEO 11명과 만난자리에서 “핀테크 업계의 혁신 노력이 지속될 수 있도록 금감원이 다각도로 지원하겠다”고 밝혔다.

구체적으로는 플랫폼의 예금·보험·P2P 등 다양한 상품을 비교·추천할 수 있도록 규제 샌드박스를 운영하고, 금융플랫폼의 해외 진출도 적극 지원하겠다고 전했다. 금감원 핀테크 현장자문단이 핀테크 지원센터와 ‘원스톱 인큐베이팅 서비스’를 제공해 ‘핀테크 유니콘’으로의 도약이 가능토록 비즈니스 종합 컨설팅 기능을 강화할 계획도 밝혔다.

‘책임있는 혁신’과 관련한 구체적 당부도 이어졌다. 이 원장은 플랫폼 알고리즘과 관련해 “알고리즘이 금융상품 추천의 핵심 요소이니만큼 자사 이익이 아닌 소비자 이익이 최우선시되도록 지속적으로 검증하라”고 했다.

또 “막대한 고객 정보가 플랫폼에 집중되는 만큼 정보 보호 및 사이버 보안에도 지속적인 관심을 가져야 한다”며 “고객 정보 수집·활용에도 소비자 정보주권을 최우선 가치로 두고, 이에 원치 않는 경우 정보동의철회권 등도 쉽게 행사할 수 있도록 노력해달라”고 부탁했다.

간편결제 수수료에 대해서는 “시장참여자에 의해 자율적으로 결정될 사안으로, 직접 개입할 의사가 없다”면서도 “다양한 이해관계자들의 상생을 위해 공정하고 투명하게 운영하길 바란다”며 공시 방안 도입을 재확인했다.

이 원장은 “빅테크·핀테크의 혁신적인 아이디어와 기술이 고령층 등 디지털 소외계층의 디지털 문해력(Digital literacy)을 높이는 곳에도 기여할 수 있도록 힘써 달라”며 “금융당국도 ‘시니어 앱(App) 구성지침’ 을 마련하는 등 고령 금융소비자의 디지털금융 접근성 향상을 위해 함께 노력하겠다”고 밝혔다.

성연진·김광우 기자