신한카드가 AI(인공지능) 기술을 활용해 보이스피싱 사고 예방 수치를 크게 높였다.

신한카드는 이상금융거래탐지시스템(FDS, Fraud Detection System)에 AI 기술 접목을 통해 올 한해 동안 보이스피싱 사고예방 건수와 금액이 전년대비 각각 249%, 173% 증가했다고 28일 밝혔다.

올해 신한카드의 보이스피싱 예방 실적은 건수 기준 1만1109건으로 전년대비 9925건 증가했고, 금액 기준으로는 761억원으로 전년대비 482억원 늘었다. 신한카드는 AI 기술을 활용한 악성앱 설치 예방 솔루션을 도입, 문자메시지와 통화패턴, 설치된 앱 목록 등을 실시간으로 분석해 보이스피싱 의심 징후를 미리 찾아내 고객의 사기 피해를 차단했다. 또 신한카드 거래와 상관없이 피싱이 감지되는 시점에 즉각적인 고객과의 유선 통화를 통해 타 금융사에서 피싱 사고가 발생될 소지를 사전에 예방하는 효과도 함께 거둘 수 있었다고 신한카드 측은 전했다. 앞서 신한카드는 스타트업 인피니그루와 협업해 개발한 ‘피싱아이즈’ 앱을 통해 실시간으로 고객 피해를 예방하는데 앞장서 왔다. ‘피싱아이즈’ 앱은 경찰청 피싱감지 앱인 ‘시티즌코난’의 토대가 될 정도로 기술력을 인정받고 있다.

최근 신한카드는 금융감독원이 각 금융협회·중앙회와 공동 주최한 ‘2021년 보이스피싱 피해예방 모범사례 경진대회’에서 ‘카드부문 보이스피싱 사전예방시스템 선제적 도입’ 사례로 피해예방제도 개선 부분에서 최우수상을 수상한 바 있다. 이태형 기자