-전화, 인터넷, 모바일로도 소비자 궁금증 해소키로
[헤럴드경제=윤재섭 기자] ‘손해보험 무엇이든 물어보세요’
손해보험협회가 현행 ‘통합서비스센터’를 ‘손해보험 상담센터’로 확대 운영한다고 13일 밝혔다.
현재 통합서비스센터는 자동차사고 과실비율에 대한 전문가 상담만 제공하고 있다. 그러나 14일부터 확대 운영되는 손해보험 상담센터에선 장기보험과 자동차보험 등 손해보험의 모든 분야에 걸쳐 무료 상담이 가능하다.
손보협회는 상담의 질이 높아지도록 보험 종목별로 변호사와 손해사정사 등 전문성을 갖춘 상담 인력을 늘렸다.
손보협회의 손해보험 상담은 오프라인 센터를 방문하지 않아도 전화뿐 아니라 인터넷 · 모바일(http://consult.knia.or.kr/)로도 이용할 수 있다. 협회는 이 서비스를 위해 사회관계망서비스(SNS) 공식계정도 만들 계획이다.
손보협회는 “상담센터에서 소비자 불편을 해소해 불필요한 민원이 발생하지 않도록 하겠다”며 “상담 전문위원은 공정하고 객관적인 상담을 제공할 것”이라고 말했다.
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