고객감동브랜드지수는 한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 브랜드 조사 결과 지표로, 제품 또는 서비스 이용경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 시행해 매년 각 부문 별 1위 브랜드를 선정 발표하고 있다.
 |
| 보안전문기업 ADT캡스가 지난 20일 서울 밀레니엄힐튼호텔에서 한국브랜드경영협회 주최로 진행된 ‘2016 고객감동브랜드지수(K-CSBI) 시상식’에서 방범보안서비스 부문 3년 연속 1위를 수상했다. [사진 제공=ADT캡스] |
ADT캡스는 “물리보안 본연의 기능에 집중하는 전략으로 고객만족도를 끌어올리고 있고, 지난해에는 출동 시간을 줄이기 위해 관련 프로세스를 재정비 하면서 전 차량의 평균 출동시간 35% 단축 등 서비스 품질을 크게 향상시켰다”며 “앞으로도 ADT캡스는 고객 만족을 넘어 고객 감동을 실현할 수 있는 보안전문기업이 될 수 있도록 고객서비스 품질 개선에 더욱 더 힘써 나갈 것”이라고 전했다.
123@heraldcorp.com
