고밥점은 이마트의 동남아시아 지역 첫번째 점포로, 국내 총생산 증가율이 6.5%에 이를 만큼 성장 속도가 빠른 베트남 시장 공략과 함께 라오스와 인도네시아, 미얀마 등 동남아 신흥국 진출의 전략적 교두보로 삼을 계획이다.
고밥은 1㎢당 인구 2만8000명으로, 호치민시 평균(4000명) 보다 7배나 높고 평균 소비지출 규모가 시 평균보다 33%나 높은 중산층 최대 인구 밀집지역이다. 이마트는 고밥점을 시작으로 향후 호치민 시내에 2호점을 열어 국내 인구의 2배에 달하는 9000만 베트남 소비자의 마음 잡기에 주력할 계획이다.
이마트는 중국 진출 실패를 거울 삼아, 이번 고밥점을 철저한 ‘현지화 전략’에 따라 설계했다. 인력부터 상품까지 베트남 사람들에게 최적화된 라이프 스타일을 매장 곳곳에 반영했다.
우선, 고밥점은 300명 가량의 점포 인력 중 점포 최고 의사결정권자인 점장을 비롯해 직원의 95% 이상이 베트남 현지인이다.
베트남 현지에서 오토바이 이용률이 80%가 넘는 점을 감안해 오토바이 1500대, 자동차 150대를 주차할 수 있는 지역 최대 규모의 주차장을 마련했다. 조선호텔 베이커리 출신 제빵 명장이 베트남에서 1년 간 근무하며 파악한 현지인의 입맛에 맞는 빵도 개발해 선보였고, 가전 매장에서는 노래 부르는 것을 즐겨 하는 베트남인의 특성을 반영한 가라오케 코너도 별도로 꾸몄다.
특히, 이번 1호점은 베트남 현지에 부족한 전문 푸드홀과 키즈 스포츠 클럽, 잉글리쉬 클럽 등 현지 유통업계 최초의 테마형 편의시설을 함께 선보인다. 한국에서 소비자들로부터 사랑 받고 있는 이마트 고객서비스 표준 모델을 적용하고 어린이용 오토바이 헬멧 기부나 장난감 도서관 건립 등 현지인들의 생활밀착형 CSR활동을 통해 지속적으로 고객의 신뢰를 얻겠다는 방침이다.
최광호 베트남 이마트 법인장은 “고밥점은 최근 고객들이 가장 선호하는 상품과 시설을 기반으로 했다”며 “향후 호치민 시내 이마트 점포들이 궤도에 오를 경우, 베트남 전역에 진출할 계획”이라고 말했다.
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