KS-QEI는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 상품에 대한 고객의 만족도와 제품 특성을 반영해 공동으로 개발한 측정모델. 해당 기업의 상품을 사용해본 경험이 있는 소비자와 해당 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일 품질만족도 종합지표다.
에몬스는 이번 평가에서 성능과 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성 등에 대한 우수성을 인정받았다. 가정용가구 분야 최초 굿디자인(GD) 국무총리상 수상을 비롯해 국내 생산 가구에 모두 최고 친환경등급(E0)의 자재로 교체해 품질력을 높였다. 또 최근에는 ‘제43회 국제기능올림픽’에 3개 직종에 3명의 선수를 참가시켜 금메달 2개, 은메달 1개를 획득하기도 했다.
에몬스 김경수 회장<왼쪽>은 “품질만족지수 1위 기업 수상은 고객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과”라며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 전하겠다”고 말했다.
조문술 기자/freiheit@heraldcorp.com
