폭스바겐코리아가 설립 이후 최초로 도입하는 ‘폭스바겐 테크니컬 센터’는 고객 서비스의 질적 강화를 위한 핵심사업 중 하나로, 폭스바겐코리아가 직접 최신설비와 최정예 전문 기술자(테크니션)들을 확보해 운영할 예정이다
특히 폭스바겐 테크니컬 센터는 본사와 실시간 화상 연결을 통한 양방향 커뮤니케이션 솔루션을 국내 최초로 도입해 최신기술을 가장 빠르게 전수받는 한편, 기술적 난이도가 아주 높은 특수정비 등을 독일본사 및 전국 각지 일선 서비스센터와 상호 협력 하에 진행함으로써 고객 서비스 품질 업그레이드에도 획기적으로 기여할 것으로 기대되고 있다.
또한, 전국 서비스 엔지니어를 대상으로 한 정기적인 기술교육과 워크숍 개최를 통해 서비스 요원의 실력 향상도 도모할 예정이다.
정비 관련 업무와 더불어 국내시장 출시를 앞둔 신차들의 각종 테스트도 새로 마련한 테크니컬 센터에서 먼저 진행함으로써 신차의 품질 향상 및 한국형 신차 도입을 위한 테스트 허브의 역할도 수행하게 된다.
테크니컬 센터가 위치한 경기도 용인시 기흥구 영덕동은 경부 고속도로 및 영동 고속도로와 가까울 뿐만 아니라 김포공항에도 1시간 안에 도착할 수 있어 전국 각지 폭스바겐 서비스센터와 최단시간에 연결할 수 있는 최상의 접근성과 최적의 입지 조건을 갖추고 있다.
폭스바겐코리아 토마스 쿨 사장은 “이번에 설립한 폭스바겐 테크니컬 센터는 최정예 요원들이 최신기술과 최신설비를 활용해 폭스바겐의 서비스 품질을 새로운 차원으로 업그레이드 시킬 수 있는 전진기지 역할을 수행하게 될 것”이라며 “유럽최대 자동차 브랜드라는 명성에 걸맞은 대고객 서비스 제공을 통해 한국에서 가장 사랑 받는 수입차 브랜드로 발돋움해 나갈 것”이라고 말했다.
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