[헤럴드경제=수원 최정호 기자]야구장이 IT와 만났다. 기가 와이파이와 비콘, NFC, 그리고 스마트폰 앱이 함께하는 야구장은 ‘특급 호텔’에 버금가는 편안함과 서비스가 함께했다.

KBO프로야구 10번째 심장 kt위즈의 홈구장인 수원kt위즈파크가 NFC와 기가인터넷, 비콘 등 첨단 ICT 기술을 바탕으로 야구팬들에게 ‘특급호텔’에 버금가는 서비스를 제공한다. 발권부터 입장, 음식 주문 및 배달, 그리고 실시간 정보 제공까지 한국 프로야구의 서비스 수준을 한 단계 업그래이드 했다. <사진제공=KT>

올해 KBO리그 10번째 심장으로 등장한 kt위즈의 수원 홈 구장은 입장부터 남다르다. 온라인에서 예매한 표를 입장권으로 바꾸기 위해 매표소 앞에서 긴 줄을 서고, 또 입장하기 위해 줄서는 일반 야구장의 흔한 풍경은 수원에서만큼은 다른 나라 이야기다. kt위즈 전용 앱 ‘위잽’에서 원하는 위치의 좌석을 구매하면 스마트폰에 바코드, 또는 NFC 형태의 입장권이 바로 뜬다. 

KBO프로야구 10번째 심장 kt위즈의 홈구장인 수원kt위즈파크가 NFC와 기가인터넷, 비콘 등 첨단 ICT 기술을 바탕으로 야구팬들에게 ‘특급호텔’에 버금가는 서비스를 제공한다. 발권부터 입장, 음식 주문 및 배달, 그리고 실시간 정보 제공까지 한국 프로야구의 서비스 수준을 한 단계 업그래이드 했다. <사진제공=KT>

이 온라인 표를 전용 게이트에 터치하는 것만으로 입장은 끝난다. 2만석이 넘는 복잡한 야구장에서 내 자리까지 안내하는 것도 비콘의 몫이다. kt위즈 구단은 현제 30% 수준인 ‘위잽’ 발권 비중이 올해 말까지 2배 이상 늘어날 것으로 기대했다.

야구장의 또 다른 즐거움 ‘먹거리’도 내 자리로 찾아온다. 공수 교대 시간 부랴부랴 매점까지 뛰어가 줄 서 사오거나, 경기 시작 한시간 전에 도착, 먹거리를 장만해야 하는 번거로움은 없다. 위잽으로 주문한 먹거리는 원하는 시간까지 맞춰 따끈하게 내 자리로 배달온다. 비콘의 또 다른 매력이다.

KBO프로야구 10번째 심장 kt위즈의 홈구장인 수원kt위즈파크가 NFC와 기가인터넷, 비콘 등 첨단 ICT 기술을 바탕으로 야구팬들에게 ‘특급호텔’에 버금가는 서비스를 제공한다. 발권부터 입장, 음식 주문 및 배달, 그리고 실시간 정보 제공까지 한국 프로야구의 서비스 수준을 한 단계 업그래이드 했다. <사진제공=KT>

야구 마니아를 위한 스패셜 정보 재공은 덤이다. kt위즈파크 곳곳에 깔린 210여개 기가 와이파이를 통해 KT구단은 실시간 생방송 중계는 물론, 개별 선수들의 다양한 정보를 제공한다. 각 상황별 타율, 피칭추적시스템을 통한 구속과 구질, 궤적까지 한 눈에 볼 수 있다. 내 스마트폰에 깔린 위잽이 나만의 중계방송을 해주는 것이다.

고객 관리도 최첨단이다. 고객의 구장 방문, 그리고 발권 기록을 한 곳에 담아 실시간으로 분석, 원하는 시합 정보는 물론, 1시간 빠른 사전예매 특전까지 선물한다. 매 경기마다 다양한 주제로 열리는 경품 이벤트는 덤이다.

KBO프로야구 10번째 심장 kt위즈의 홈구장인 수원kt위즈파크가 NFC와 기가인터넷, 비콘 등 첨단 ICT 기술을 바탕으로 야구팬들에게 ‘특급호텔’에 버금가는 서비스를 제공한다. 발권부터 입장, 음식 주문 및 배달, 그리고 실시간 정보 제공까지 한국 프로야구의 서비스 수준을 한 단계 업그래이드 했다. <사진제공=KT>

이런 모든 첨단 서비스는 수원야구장 이곳저곳에 깔린 기가 와이파이존과 비콘 같은 첨단 ICT 장비들 덕에 가능했다. 기가 와이파이는 기존 와이파이 대비 3배 빠른 150Mbps 무선인터넷 속도를 제공하며, 수원 kt위즈파크에는 모두 210여개의 와이파이AP를 설치, 2만여 명이 동시 접속을 소화한다. 좌석 위치 안내 및 매장 정보를 제공하는 비콘, 국내 최고 수준의 풀HD 고화질 전광판도 야구보는 즐거움을 더한다.

KBO프로야구 10번째 심장 kt위즈의 홈구장인 수원kt위즈파크가 NFC와 기가인터넷, 비콘 등 첨단 ICT 기술을 바탕으로 야구팬들에게 ‘특급호텔’에 버금가는 서비스를 제공한다. 발권부터 입장, 음식 주문 및 배달, 그리고 실시간 정보 제공까지 한국 프로야구의 서비스 수준을 한 단계 업그래이드 했다. <사진제공=KT>

지역 상인들과 상생도 kt위즈파크만의 또 다른 자랑이다. 이곳에 입점한 매장 대부분은 수원의 대표 맛집들이다. 지역의 경기 활성화 뿐만 아니라 치킨, 만두 등 지역의 명물들을 야구장에서 맛 볼 수 있어 고객 만족도또한 높다. 또한 야구장 곳곳에 경사길, 전용 엘리베이터 등 거동이 불편한 고객들을 위해 동선을 개선해 작은 배려까지 놓치지 않은 것도 눈길을 끈다.

기존 수원야구장에서 탈바꿈에 성공한 kt위즈파크는 부지면적 1만2301㎡, 건축물면적 1만9939㎡로, 약 14개월 간 리모델링 작업을 통해 2만석 규모의 최첨단 야구장으로 탈바꿈했다.

choijh@heraldcorp.com