10일 스타벅스커피코리아에 따르면 스타벅스는 지난달 29일부터 이달 초까지 전국 모든 매장에서 메뉴판(보드) 하단에 ‘따뜻한 음료는 숏 사이즈 가능(톨 사이즈와 가격차이:500원)’이라는 문구를 새로 달았다.
스타벅스의 이 같은 조치는 앞서 지난달 27일 서울YMCA시민중계실이 제기한 숏 사이즈 메뉴 표시 관련 지적에 대한 공식 대응 차원이다.
소비자단체들은 한국의 커피 값은 다른 나라들에 비해 이미 충분히 비싸다는 점을 들어 커피전문점들의 이윤 추구 행위가 지나치다고 강조하면서 스타벅스가 현행 식품위생법을 어기고 메뉴판에 숏 사이즈 음료의 가격을 표시하지 않아 소비자들의 선택권을 인위적으로 제한한다고 주장했다.
YMCA시민중계실 관계자는 “소용량 커피 음료를 메뉴판에서 빼거나 아예 팔지 않는 행위는 소비자의 선택권을 제한하고 소비자들의 경제적 부담을 가중시키는 것”이라고 지적했다.
이에 스타벅스코리아는 지난 2일 이후 전국 매장에 60여 가지 음료의 크기별(숏 포함) 가격을 소개한 책자형 메뉴판도 비치했고, 9일부터는 이 책자형 메뉴가 있다는 사실을계산대 앞 작은 보드에 적어 안내하기 시작했다.
스타벅스코리아 관계자는 “숏 사이즈 안내 관련 글씨가 작다는 이번 지적을 겸허한 마음으로 경청했고, 숏 사이즈 메뉴판 운영과 관련한 고객들의 불편사항 등도 면밀히 검토해 적합한 조치를 취했다”고 설명했다.
하지만 소비자단체는 실제로 바뀐 메뉴판에는 ‘숏 사이즈 주문이 가능하고 톨(tall) 사이즈보다 500원 싸다’는 사실을 알리는 문구의 글자 크기만 키워졌다며 불만을 표시했다.
기존 메뉴판에도 적혀있던 문자 크기를 키우고 톨 사이즈와의 가격차도 명시했지만, 당초 소비자단체가 요구한 대로 숏 사이즈 메뉴와 가격이 다른 사이즈들과 같은 위치 같은 크기로 나열되지 않았던 것.
이에 대해 서울YMCA시민중계실 관계자도 “스타벅스가 빨리 조치를 취해 개선에 나섰지만, 당초 우리가 외국 사례를 들며 요구했던 수준과는 다소 차이가 있는 게 사실”이라며 “하지만 식품의약품안전처에서 새 메뉴 표기에 문제가 없다는 의견을 밝히고 있어 우리 내부적으로 아직 입장을 정리하지 못했다”고 전했다.
반면 이미 식약처는 스타벅스의 바뀐 메뉴판 표기에 대해 “식품위생법 시행규칙의 ‘식품접객업자 준수사항’ 중 가격표 표시 관련 규제는 가격을 명시하라는 취지이기 때문에 가격표 표시 형식에 제한을 두지는 않는다”며 “스타벅스 새 메뉴판에 숏사이즈 관련 안내 글씨 크기가 나머지 메뉴판 글씨와 비슷하기 때문에 내용을 소비자들이 파악할 수 있을 것으로 본다”고 밝혔다.
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