KSSI는 소비자와 직접적으로 소통하는 판매사원의 상품지식, 태도, 협상력, 설명력 등을 소비자가 직접 평가하는 만족도 조사로, 1년 이내에 실제 제품 및 서비스를 구매한 경험자 2만4000여 명을 대상으로 실시됐다.
이번 조사에서 쿠쿠전자는 KSSI 측정 요건인 상품지식, 태도, 상담능력, 비즈니스 책임감의 4가지 요건에서 모두 1위로 선정됐다. 쿠쿠전자 관계자는 “1500여 명에 달하는 전문인력을 양성, 정수기 구매를 문의하는 소비자들에게 체계적이고 전문적으로 응대하고 있다”며 “특히 전국에 150여 개의 전문점이 있어 전국 어디에서나 제품에 대한 상담이 가능한 것도 1위로 선정된 요인 중 하나”라고 말했다.한편, 지난 2010년 정수기 시장에 진출한 쿠쿠전자는 올해 수조와 유로, 코크를 전기분해살균하는 ‘쿠쿠 인앤아웃’(IN&OUT) 정수기와 얼음정수기 ‘ICE No.5’ 출시 등 신제품을 연이어 출시하며 제품군 확대에 적극적으로 나서고 있다.
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