［헤럴드경제=조동석 기자］최근 은행들이 수익성 개선을 위해 점포를 줄이고 있다. 그러나 점포 비용이 수익성 악화를 불러온 것은 아니다는 분석이 제기됐다. 특히 점포 축소가 고객 이탈에 따른 추가적인 수익성 악화를 불러오거나 금융사고로 이어질 수 있다는 지적이 나오고 있다.

금융연구원 서병호 연구위원은 24일 ‘국내 은행 점포망 재편의 이슈 및 과제’ 보고서에서 “국내 은행은 점포의 영업력을 확대하고 금융사고를 예방하는 방향으로 점포망을 재편할 필요가 있다”면서 “영업력 확대를 위해 영업시간ㆍ영업일 조정이나 인스토어 점포 등의 보급 등을 고려할 수 있다”고 밝혔다.

그동안 국내 은행들은 점포 비용 감축을 위해 면적 축소나 1층 점포의 2층 이전을 통한 임대료 절감, 점포 통폐합 등을 시도해왔다.

서 연구위원은 “국내 은행의 자기자본 대비 판관비 비중은 글로벌 금융위기 이후 줄어드는 추세에 있기 때문에 수익성 악화는 판관비와 관련없다”고 분석했다. 이 비중은 2007년 20.7%, 2008년 19.5%, 2009년 17.1%, 2010년 17.3%, 2011년 16.1%, 2012년 15.4%를 기록했다.

그는 “수익성 악화는 순이자마진이 축소되는 가운데 대손상각비가 증가했기 때문이다. 점포 수ㆍ비용과 무관하다”고 분석했다.

서 연구위원은 “직장인들의 점포 이용률을 높여야 하며, 이를 위해 교대근무제나 탄력적 근무시간제, 시간제 인력 등을 활용해야 한다”고 조언했다.

현 영업시간(오전 9시~오후 4시)을 고집하지 말고, 오후 1~9시로 하거나 영업요일을 월~금요일에서 화~토요일로 하는 등의 발상전환이 필요하다는 설명이다. 은행 점포는 상품판매나 고객 서비스의 핵심 역할을 하기에 점포를 줄이면 되레 수익성이 악화될 수 있다는 것이다. 우리나라 성인 10만명당 점포 수는 18.4개(2012년말 기준)로, OECD 평균 25.0개를 밑돌고 있다.

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