동부화재는 경기도 곤지암 인재개발원에서 김정남 사장을 비롯해 7개 사업부문 부문장 및 차세대 다이나믹리더 등 200여 명의 임직원이 참석한 가운데 ‘행복약속 365’ SI(Service Identity) 선포식을 가졌다고 21일 밝혔다. ‘행복약속 365’는 1년 365일 항상 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 동부가족 모두의 다짐과 약속이라는 의미다. 신속을 의미하는 Speed, 친절을 뜻하는 Smile, 정확함을 의미하는 Smart, 경쟁사와 차별화한다는 Special, 365일 지속해 나가겠다는 Steady 등 고객서비스의 약속을 ‘5S’로 정의했다.

김 사장은 “고객행복이라는 가치를 회사의 성장발전과 우리 사회 전체의 행복을 만들어가는 핵심가치로 승화하자”고 당부했다. 


김양규 기자/kyk74@heraldcorp.com