스마트 전자계약 시스템은 단순한 정보 제공 수준을 넘어 매매계약서 작성 절차를 전자화한 것이 특징이다.
한국지엠은 스마트 전자계약 시스템 도입으로 보다 신속하게 매매 계약을 체결할 수 있을 뿐 아니라 현재 활용하고 있는 수기 방식의 매매계약시 발생할 수 있는 계약서 분실 등의 문제를 해결, 고객들의 반응이 좋을 것으로 기대하고 있다.
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| 한국지엠은 고객 판매 서비스의 질을 향상시키기 위해 국내 자동차 업계 최초로 스마트 전자계약 시스템을 도입, 4일부터 시범 운영에 들어간다. 사진은 쉐보레 영업사원 (남) 이 방문 고객 (여)을 대상으로 테블릿 PC의 전자계약 시스템을 활용해 상담하고 있는 모습. ［사진제공=한국지엠］ |
한국지엠은 시범 운영 기간 동안 다양한 고객 피드백을 시스템에 반영해 지속적으로 개선하고 보완한 후 내년부터 스마트 전자매매계약서를 본격 활용할 수 있도록 할 계획이다.
또한 태블릿 PC를 통해 제품정보 안내, 경쟁차종 비교 등 고객상담을 강화할 예정이며 전자 영업 가이드, 모바일 견적서, 쉐보레 제품 관련 동영상 및 디지털 자료 등 영업 지원 프로그램을 지속적으로 개발, 기업 이미지 제고 및 고객 판매 서비스 만족도 향상에 주력할 방침이다.
sonamu@heraldcorp.com
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| 한국지엠은 고객 판매 서비스의 질을 향상시키기 위해 국내 자동차 업계 최초로 스마트 전자계약 시스템을 도입, 4일부터 시범 운영에 들어간다. 사진은 고객이 전자계약 시스템에 서명하는 모습. ［사진제공=한국지엠］ |
