［헤럴드경제=강승연 기자］KEB하나은행(은행장 함영주)은 SK텔레콤과 ‘누구’를 통한 음성 금융 서비스를 제공하는 내용의 ‘인공지능(AI) 음성 금융서비스 제공 협약’을 체결했다고 17일 밝혔다.
KEB하나은행과 SK텔레콤은 올해 상반기 중 ▷등록된 계좌의 잔액 조회 및 거래내역 조회 ▷환율/환전 조회 ▷지점 안내 등을 음성으로 문의하고 듣는 ‘음성 금융 서비스’를 내놓을 계획이다.
인공지능 음성인식 비서를 통한 금융거래(개인계좌 조회서비스)는 국내 최초이며, 올 하반기에는 간편 송금 기능 등 계좌이체 서비스로 음성 금융 서비스를 확대할 예정이다.
이용 고객들은 인공지능이 결합된 ‘누구’ 음성 금융 서비스를 통해 집 안에서도 편안하게 생활 금융 정보를 제공 받을 수 있다. KEB하나은행은 향후 빅데이터와 핀테크 기술을 결합해 고객에게 적합한 금융 서비스를 추천하는 등 AI 기반의 금융 서비스를 개발할 계획이다.
KEB하나은행 미래금융그룹 한준성 부행장은 “금융산업에서도 AI, 빅데이터 등을 통한 손님 경험 혁신의 중요성이 점차 높아지고 있는 가운데, 이번 제휴를 바탕으로 은행의 인공지능 대화형 플랫폼이 타 산업과의 융합을 통해 손님에게 24시간 365일 경제적이고 통찰력 있는 금융서비스를 제공할 수 있도록 할 것”이라며 “상호 강점을 활용하여 선도적인 AI기반 서비스를 만들어 가기를 기대한다”고 말했다.
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